Política de envio


Área de Entrega

Realizamos entregas em todo o território de Portugal (Portugal Continental e Regiões Autónomas, sujeito à cobertura de entrega das nossas transportadoras). De momento, não são suportados envios para outros países fora de Portugal.

Custos de Envio

  • Para encomendas de valor igual ou superior a 80,00 € (incluindo 80,00 €), o envio é totalmente gratuito.

  • Para encomendas com valor inferior a 80,00 €, será aplicada uma taxa fixa de envio de 18,99 €.

Impostos e Taxas

Todos os impostos e taxas aplicáveis estão incluídos no preço de venda dos produtos. Não terá de pagar quaisquer custos adicionais no momento da entrega ou após a compra.

Tempo de Processamento da Encomenda

  • Hora limite para encomendas: 17:00 (GMT/WET, Horário de Portugal). As encomendas realizadas após esta hora serão processadas a partir do dia útil seguinte.

  • Tempo de processamento: 1 a 3 dias úteis (Segunda a Sexta-feira). Durante este período, preparamos, inspecionamos e embalamos os artigos de mobiliário para expedição.

Prazo de Envio

O prazo de entrega estimado é de 7 a 15 dias úteis (Segunda a Sexta-feira) após a expedição da encomenda. Os tempos de trânsito podem variar consoante o destino exato dentro de Portugal.

Prazo Sugerido para Notificação

Recomendamos que verifique a sua encomenda após a receção e, caso detete alguma inconformidade ou problema, entre em contacto connosco dentro de um prazo sugerido de 48 horas para agilizar a resolução. Tenha em atenção que o não cumprimento deste prazo sugerido não afeta, de forma alguma, os seus direitos legais garantidos como consumidor.

Transportadoras

Trabalhamos com serviços de transporte reconhecidos e fiáveis para garantir a entrega segura do seu mobiliário, incluindo UPS, FedEx, DHL, entre outros parceiros logísticos especializados.

Rastreamento de Encomendas

Após a confirmação e envio da sua encomenda, receberá um e-mail contendo o número da encomenda, o comprovativo de pagamento e os detalhes da transportadora responsável. Poderá acompanhar o estado do envio acedendo à página "Rastreamento de Encomendas" no nosso site, introduzindo o seu endereço de e-mail ou número de telefone associado, juntamente com o número da encomenda correspondente.

Declaração de Responsabilidade

  • Produtos Danificados ou Extraviados: Caso o mobiliário sofra danos durante o transporte ou o pacote seja declarado extraviado pela transportadora, assumimos a responsabilidade pela devida assistência, procedendo à substituição do artigo sem custos adicionais ou ao reembolso total.

  • Alteração e Cancelamento do Envio: Se necessitar de alterar os dados de envio ou cancelar a encomenda, solicitamos que nos contacte o mais rapidamente possível antes da expedição. Após o envio da encomenda, modificações de rota ou cancelamentos imediatos não poderão ser efetuados até que o processo de devolução seja devidamente iniciado.

  • Endereço de Entrega e Responsabilidade: O cliente é responsável por fornecer informações de entrega completas, corretas e precisas no ato da compra. Nós não seremos responsáveis por falhas ou atrasos na entrega decorrentes de moradas incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

Instruções de Recebimento

Dado que os artigos de mobiliário podem ser volumosos e pesados, recomendamos vivamente as seguintes etapas no momento da entrega:

  • Verifique o estado exterior da embalagem na presença do estafeta;

  • Caso note danos visíveis na caixa, anote essa observação na guia de remessa da transportadora antes de assinar a receção;

  • Fotografe a embalagem danificada antes de a abrir e guarde todos os materiais de embalagem para facilitar eventuais pedidos de assistência.

Encomendas Não Entregues ou Devolvidas

Se uma encomenda não puder ser entregue devido à ausência reiterada do destinatário ou por recusa injustificada na receção, a mesma poderá ser devolvida às nossas instalações. Entraremos em contacto para coordenar um novo envio ou processar o reembolso de acordo com as circunstâncias do caso.

Atrasos Imprevistos

Embora façamos todos os esforços para cumprir os prazos indicados, circunstâncias imprevistas fora do nosso controlo direto, tais como condições meteorológicas extremas, greves no setor de transportes ou bloqueios rodoviários, podem originar atrasos na entrega. Nestes casos excecionais, manteremos a devida comunicação sobre o estado do seu envio.

Informações de Contato

Se tiver qualquer dúvida sobre o envio do seu mobiliário, entre em contacto connosco através dos seguintes canais:

Endereço: 3004 Shelby St #217, Bristol, TN 37620, United States
Telefone: +1 (423) 584-3892
E-mail: assist@vireuvelis.com
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (Horário da Europa Central, CET)