Política de Privacidade

 

1. Âmbito de Aplicação da Política

Esta política aplica-se a todas as informações e dados pessoais recolhidos através da nossa loja online aquando da navegação no catálogo, criação de conta, aquisição de mobiliário de interior ou exterior, contacto com o serviço de apoio ou qualquer interação direta através dos nossos canais digitais. Abrange exclusivamente as operações de comércio eletrónico geridas por nós.

2. Tecnologias de Recolha de Informação (Cookies)

Utilizamos cookies e tecnologias similares de registo para recolher informações sobre a utilização do nosso catálogo online. Estas tecnologias permitem registar dados operacionais, tais como o endereço IP, tipo de navegador, páginas visualizadas, tempos de navegação e preferências técnicas do utilizador. As informações recolhidas são essenciais para assegurar a operacionalidade técnica do carrinho de compras, a manutenção contínua da sessão e a estabilidade da infraestrutura da loja online.

3. Âmbito de Utilização e Partilha de Informações

As informações recolhidas são utilizadas unicamente para a gestão, faturação e envio de pedidos de mobiliário, processamento seguro de pagamentos, suporte direto ao cliente e garantia de funcionamento eficiente da nossa loja online.
Os dados apenas são partilhados na medida estritamente necessária com transportadoras para a entrega física dos artigos de mobiliário, entidades financeiras para validação e liquidação de pagamentos e fornecedores de infraestrutura técnica e alojamento de servidores. Não vendemos, não alugamos e não comercializamos quaisquer dados pessoais a nenhuma entidade externa.

4. Armazenamento de Dados e Cookies (Informação e Consentimento)

O armazenamento de cookies estritamente necessários ocorre para possibilitar a navegação e as funcionalidades essenciais da loja online. Quaisquer cookies não essenciais (designadamente para métricas de desempenho ou comunicações de marketing) apenas são armazenados no seu dispositivo após a apresentação de informação clara e a obtenção da sua autorização explícita através do painel de consentimento. Poderá gerir, modificar ou revogar essa autorização em qualquer momento através das opções do navegador ou do painel de preferências da nossa loja online.

5. Direitos do Utilizador (Acesso, Retificação, Eliminação e Revogação)

O utilizador detém os seguintes direitos em relação aos seus dados:

• Obter a confirmação de que os seus dados estão a ser tratados e aceder aos mesmos;

• Solicitar a retificação e correção de dados incorretos ou a inclusão de informações em falta;

• Solicitar a eliminação dos seus dados quando estes deixem de ser necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos;

• Revogar a qualquer momento a autorização previamente concedida para o tratamento de dados, sem que tal afete a legitimidade do tratamento efetuado até à data da revogação.

6. Fundamentos para o Tratamento de Dados

O tratamento dos dados pessoais na nossa loja online assenta nos seguintes fundamentos, em total conformidade com a política GDPR:

• Execução de contrato: Indispensável para o processamento de compras, organização do transporte e entrega do mobiliário encomendado e prestação dos serviços contratados.

• Consentimento explícito: Aplicado para a subscrição de boletins informativos e receção de comunicações diretas de marketing.

• Cumprimento de obrigações legais: Tratamento obrigatório para satisfazer deveres fiscais, obrigações contabilísticas e exigências de natureza regulatória.

• Interesses legítimos: Tratamento orientado para a segurança das transações, prevenção de tentativas de fraude e melhoria da estabilidade e funcionalidade da loja online.

7. Medidas de Segurança dos Dados

Implementamos salvaguardas técnicas e administrativas rigorosas para assegurar a confidencialidade e a integridade das informações pessoais. Toda a transmissão de dados no processo de navegação e finalização de compras é encriptada através de protocolos seguros SSL/TLS de nível industrial. Os dados bancários e de cartões de pagamento são processados diretamente por entidades de liquidação credenciadas, sem retenção de dados financeiros confidenciais nos nossos servidores de armazenamento. Mantemos controlos restritos de credenciais de acesso e auditorias técnicas regulares aos nossos sistemas online.

8. Tratamento e Transferência para Fora do Espaço Económico Europeu (EEE)

Nas circunstâncias em que as operações de apoio técnico, alojamento de servidores ou liquidação informática requeiram o tratamento ou a transferência de dados para territórios fora do Espaço Económico Europeu, asseguramos a aplicação dos mecanismos e garantias exigidos. Isto abrange a utilização de decisões de adequação reconhecidas pelas autoridades competentes ou a adoção prévia de Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia, assegurando um padrão de proteção e salvaguarda idêntico ao praticado no espaço comunitário.

9. Disposições Específicas de Tratamento de Dados em Portugal

Nas operações destinadas ao mercado de Portugal, o tratamento de dados pessoais processa-se em total cumprimento dos deveres de arquivo documental, emissão regular de faturas e cumprimento das orientações de retenção de dados tributários aplicáveis às transações no território português. Quaisquer fluxos de informação estabelecidos asseguram a total confidencialidade e o cumprimento das garantias contratuais adequadas.

10. Período de Conservação dos Dados

Os dados pessoais serão retidos estritamente pelo período temporal necessário para satisfazer as finalidades da sua recolha:

• Informações de transações, faturas e encomendas: conservadas durante os prazos determinados para efeitos fiscais e auditoria de contas.

• Dados de registo da conta de cliente: mantidos durante o período em que a conta se mantiver ativa ou até pedido formal de encerramento por parte do titular.

• Dados para comunicações de marketing: mantidos até que o titular proceda à revogação do consentimento.

11. Direitos Adicionais, Exercício e Vias de Reclamação

Adicionalmente aos direitos essenciais, o utilizador tem o direito de requerer a limitação do tratamento, de se opor a determinados tratamentos com base na sua situação particular e de solicitar a portabilidade dos seus dados para outra entidade.
Qualquer pedido para o exercício destes direitos será analisado e respondido no prazo máximo de 30 dias. Para tal, basta enviar uma comunicação para os nossos contactos disponibilizados. Caso considere que o tratamento dos seus dados não está em harmonia com as diretrizes da política GDPR, tem o direito legítimo de apresentar uma reclamação formal junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados de Portugal (CNPD - www.cnpd.pt).

12. Decisões Automatizadas e Definição de Perfis

Não aplicamos mecanismos de decisão exclusivamente automatizados, incluindo técnicas de avaliação de perfis individuais (profiling), que produzam efeitos jurídicos na esfera do utilizador ou que tenham um impacto substancial equivalente sobre a sua pessoa.

13. Ligações a Serviços Externos

A nossa loja online pode disponibilizar ligações para sítios web e plataformas externas para consulta e apoio informativo. Não detemos controlo sobre o conteúdo, a segurança ou as práticas de tratamento de dados desses ambientes externos, recomendando-se a consulta prévia das respetivas políticas de privacidade antes do fornecimento de dados pessoais.

14. Alterações e Atualizações da Política

Reservamo-nos o direito de efetuar alterações e atualizações a esta política sempre que se justifique por motivos operacionais, de melhoria de segurança ou reestruturação dos nossos serviços técnicos. As revisões serão imediatamente publicadas nesta página, passando a produzir efeitos a partir do momento da sua publicação.

15. Contactos

Para colocar questões, exercer os seus direitos ou solicitar esclarecimentos relativos ao tratamento dos seus dados pessoais, utilize os meios de contacto abaixo:

Endereço: 3004 Shelby St #217, Bristol, TN 37620, United States
Telefone: +1 (423) 584-3892
E-mail: assist@vireuvelis.com
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (Horário da Europa Central, CET)