Métodos de Pagamento
Processo de Pagamento com Cartão de Crédito
Aceitamos pagamentos através de cartões de crédito reconhecidos internacionalmente, tais como Visa e MasterCard, etc.
Início do processo
Após selecionar o mobiliário pretendido e adicioná-lo ao carrinho de compras virtual, deve avançar para a finalização da encomenda. Nessa etapa, ser-lhe-á solicitado o preenchimento dos dados de envio e de faturação. Ao selecionar a opção de cartão de crédito, deverá inserir o nome impresso no cartão, o número do cartão, a data de validade e o código de verificação (CVV/CVC).
Confirmação de pagamento
Ao submeter o pedido, os dados são transmitidos de forma encriptada para a entidade financeira responsável para validação e autenticação (incluindo protocolos de segurança adicionais como 3D Secure). Uma vez aprovada a transação, a encomenda é validada de imediato no nosso sistema e um e-mail de confirmação é enviado para o seu endereço eletrónico com o resumo dos artigos adquiridos.
Segurança e Proteção de Dados
Segurança do cartão de crédito
A integridade dos seus dados é prioritária. Todas as transações são realizadas através de ligações protegidas por tecnologia de encriptação SSL/TLS. Não guardamos nem armazenamos os números completos do cartão de crédito nem o código CVV nos nossos servidores, assegurando a conformidade com as normas internacionais de segurança da informação bancária.
Nossa política de privacidade
As informações pessoais fornecidas durante a compra destinam-se unicamente ao processamento da encomenda, faturação e entrega do mobiliário. Tratamos os dados pessoais com total confidencialidade, implementando salvaguardas técnicas e operacionais para impedir qualquer acesso indevido, perda ou alteração não autorizada.
Disposições Financeiras Adicionais
Moeda e transparência de preços
Todos os valores apresentados no nosso catálogo online estão expressos em Euros (EUR) e têm o IVA incluído à taxa em vigor. O montante apresentado no resumo final do pedido corresponde exatamente ao montante total a pagar, sem cobranças ocultas ou custos surpresa no momento da liquidação.
Faturação eletrónica
Para cada transação efetuada com sucesso, emitimos uma fatura detalhada em formato eletrónico, enviada diretamente por e-mail após a confirmação do pagamento, servindo como comprovativo formal de compra do seu mobiliário.
Prazos e método de reembolso
Sempre que haja lugar a reembolso, o montante será creditado exatamente através do mesmo cartão de crédito utilizado no pagamento inicial. O prazo para o reflexo do valor na sua conta depende dos procedimentos da entidade bancária emissora do cartão, ocorrendo habitualmente entre 1 a 5 dias úteis.
Resolução de Litígios
Serviços de resolução
Caso surja alguma questão ou desacordo relativamente a cobranças ou transações, incentivamos o contacto imediato com o nosso apoio ao cliente. Empenhamo-nos em analisar cada situação de forma rápida, construtiva e justa, procurando sempre uma solução consensual.
Ajuda adicional
Se identificar uma transação não reconhecida ou necessitar de esclarecimentos suplementares sobre uma cobrança, prestamos assistência direta com informações do registo da operação, além de poder contactar diretamente a instituição bancária associada ao seu cartão para suporte.
Comunicação e Suporte
Atualização de informações
Reservamo-nos o direito de rever ou atualizar os termos desta política para assegurar a melhoria contínua dos processos e serviços. Todas as alterações serão publicadas diretamente nesta página para consulta pública imediata.
Contactos
Endereço: 3004 Shelby St #217, Bristol, TN 37620, United States
Telefone: +1 (423) 584-3892
E-mail: assist@vireuvelis.com
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (Horário da Europa Central, CET)